Was sind Local Guides?
Local Guides sind Mitglieder der Google Maps-Community, die mehr oder weniger regelmäßig Bewertungen, Fotos und Informationen zu Orten und Sehenswürdigkeiten in ihrer Umgebung teilen.
Ein Rezensent oder eine Rezensentin, welche(r) in Google Bewertungen veröffentlicht, ist nicht unbedingt ein Local Guide. Es gibt keine Hürde, um am Local Guide Programm teilnehmen zu können, außer der Registrierung als Google Maps Local Guide.
Local Guides sind daher meist erfahrenere Nutzer von Google Maps und haben eine gewisse Expertise im Entdecken und Bewerten von Orten. Wer am Local Guide-Programm teilnimmt, kann durch seine Rezensionen, Fotos, Antworten und Co einen gewissen Status erlangen, der von Level 1 (niedrig) bis Level 10 (hoch) geht.
Relevanz von Local Guides
Die SEO-Agentur SterlingSky hat 2022 einen Test durchgeführt, um herauszufinden, ob Bewertungen von Local Guides länger oben in einer Auflistung bleiben als Bewertungen von anderen, die keine lokalen Reiseführer sind. Dabei hat sie herausgefunden, dass
- Bewertungen von Local Guides ~ 23 % länger in den Top-10-Bewertungen eines Eintrags bleiben, als diejenigen von nicht registrierten Nutzerinnen,
- Bewertungstexte von Local Guides ~ 3 % kürzer waren, als diejenigen von nicht registrierten Nutzerinnen,
Eigentlich sind diese Ergebnisse logisch, da das Local Guide-Programm ein höheres Vertrauen gegenüber regulären Rezensenten impliziert. Bei einer subjektiven Überprüfung ist mir jedoch aufgefallen, dass es auch einige schwarze Schafe dabei gibt. Es gibt Local Guides die praktisch jede Toilette, die sie besuchen, mit einer nichtssagenden Rezension versehen. Eine qualitative Bewertung des Nutzens einer Rezension steht also seitens Google noch aus.
Abgesehen davon, sind Google-Bewertungen für Unternehmen generell sehr wichtig, um Vertrauen aufzubauen und lokal sichtbar zu werden.
Fazit
Man könnte davon ableiten, dass es für Unternehmen besser ist, Local Guides zu Bewertungen zu motivieren. Allerdings sind deren Bewertungen nicht unbedingt besser als diejenigen von normalen Nutzerinnen. Insofern ist die einzige Empfehlung aus diesem Beitrag, generell seine Kunden zu Rezensionen zu animieren.
